Si ha trabajado en el sector minorista durante un tiempo, es posible que tenga un excelente servicio al cliente, atención al detalle y habilidades de comunicación. Una carrera en TI también requiere estas habilidades y puede ser más satisfactoria a largo plazo. Aprenda a cambiar de carrera del sector minorista al de TI: puede ser más fácil de lo que cree.
Quiero Intercambio ¿Tu trabajo? Cómo cambiar de carrera del comercio minorista al ÉL
Si actualmente trabajas en el comercio minorista y estás pensando en un cambio, tal vez una nueva carrera en TI sea justo lo que estás buscando. Tal vez no te des cuenta, pero trabajar en TI tiene similitudes con trabajar en el comercio minorista, ya que hay menos suéteres que doblar.
Piense en las habilidades que utiliza a diario en términos de una carrera alternativa:
- Tienes que ser un buen comunicador, tener excelentes habilidades de servicio al cliente y, muy probablemente, tendrás que utilizar algún tipo de tecnología (como una caja registradora, un escáner o una computadora).
- Lo más probable es que tengas que interpretar muchos números, ya sea para dar el cambio, calcular un descuento, contar el dinero en la caja o ver si has alcanzado tu objetivo de ventas. ¡Estás haciendo cálculos y ni siquiera te das cuenta!
- Su atención a los detalles es clave, al igual que en TI.
- Hay que mantener la calma y adaptarse a un entorno de ritmo rápido y, a veces, muy estresante. (¿Alguien recuerda el Viernes Negro?)
Ya sea que trabaje en la caja registradora, en el almacén, en prevención de pérdidas, en el piso de ventas o como comerciante, sus habilidades en el comercio minorista pueden transferirse fácilmente a una carrera en tecnología de la información.
¿Cómo es trabajar en TI?
Comparemos dos trabajos de TI de nivel inicial para que veas qué tipo de trabajo y vida puedes esperar con un cambio hacia la tecnología de la información. Según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., se espera que los puestos de trabajo como técnico de soporte técnico y analista de soporte informático crezcan un 6 % entre 2021 y 2031.
| Técnico de mesa de ayuda | Analista de soporte informático | |
|---|---|---|
| Salario | $57,910 promedio | $57,910 promedio |
| Disponibilidad | Horario de trabajo “normal” | Generalmente requiere algunas noches y fines de semana. |
| Equilibrio entre vida laboral y personal | Puede dejar el trabajo en la oficina. | Puede dejar el trabajo en la oficina. |
| Potencial de crecimiento | Fuerte | Fuerte |
| Posible trayectoria profesional | Técnico de soporte técnico → Especialista en soporte al usuario final → Administrador de red* | Analista de soporte informático → Codificador → Desarrollador de software* |
| Capacitación | No es necesario un título universitario, pero las certificaciones son beneficiosas | A menudo se requiere un título de asociado o cursos postsecundarios. |
| Perspectivas de empleo | Se espera un crecimiento del 6% | Se espera un crecimiento del 6% |
| Responsabilidades principales | Proporciona asistencia técnica a los usuarios. Responde preguntas. Ejecuta programas de diagnóstico. | Brinda soporte interno para problemas técnicos y computadoras. Encuentra formas de evitar problemas comunes y mejorar los sistemas. Evalúa y prueba los sistemas de red actuales. |
| Tiempo estimado para el cambio de carrera | 3 a 6 meses | 6 a 9 meses |
(Estadísticas e información de la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU.; los elementos marcados con un asterisco (*) corresponden a itcareerfinder.com).
Las habilidades que necesitan los trabajadores minoristas para ingresar al sector de TI
En el comercio minorista, hay que pensar con rapidez y resolver los problemas a medida que van apareciendo. Lo mismo ocurre en el sector de TI. Algunos días, en el comercio minorista, uno está haciendo inventario en un minuto, al siguiente llamando a un cliente y luego lidiando con un problema. Las transiciones fluidas al trabajar en muchas tareas a la vez ayudan a tener éxito, y en el sector de TI, también hay que moverse con rapidez y facilidad entre tareas.
Los profesionales de TI también necesitan sólidas habilidades de atención al cliente. No todo el mundo tiene la personalidad necesaria para tratar con la gente y resolver problemas al mismo tiempo, pero si trabajas en el sector minorista, es posible que sepas un par de cosas sobre cómo tratar con el público en sus mejores y peores días. TI necesita personas que sepan cómo suavizar las cosas y mantener la calma cuando las cosas no salen exactamente como se esperaba. Tus habilidades son valiosas para nuestra industria.
Según thebalance.com, los trabajadores minoristas exitosos poseen una serie de rasgos que son un buen augurio para el mundo no minorista. Al considerar un cambio de carrera a TI desde el comercio minorista, piense en las habilidades que posee y cómo se trasladarían a una carrera alternativa, como TI. Por ejemplo, puede tener algunas de las siguientes habilidades, rasgos, hábitos o valores:
- Diligencia
- Compromiso
- Ética
- Iniciativa
- Liderazgo
- Sinceridad
- Trabajo en equipo
Como en cualquier carrera, los empleos tecnológicos buscan personas con esas características. No se trata solo de sentarse frente a una computadora en una habitación oscura escaneando líneas de código. ¡De ninguna manera! En TI hay mucho más de lo que se ve a simple vista y se necesitan personas con buenas habilidades sociales e integridad personal.
Cómo adquirir experiencia
Cuando buscas una carrera en TI, la experiencia te va a diferenciar de tus competidores. Pero, ¿cómo puedes adquirir experiencia mientras todavía tienes otro trabajo? Piensa en ayudar a tus amigos y familiares con sus tareas informáticas, ofrecerte como voluntario en una organización sin fines de lucro para resolver algunos de sus problemas informáticos o simplemente jugar con tu propia computadora.
Piensa en qué áreas de la informática podrían interesarte e investiga un poco. Tal vez puedas dar una clase en la biblioteca local o en un centro comunitario para ayudar a las personas con dificultades tecnológicas, o tal vez haya una tarea informática en tu trabajo actual que puedas realizar. La experiencia se presenta de muchas formas: ¡no te descartes solo porque no tienes los puntos tradicionales en un currículum!
¿Cuánto tiempo llevará cambiar de carrera?
Si bien es posible que estés muy entusiasmado por comenzar a trabajar en TI, es importante recordar que un cambio de carrera lleva tiempo. Corinne Mills, autora y directora general de Personal Career Management, sugiere tener paciencia al hacer la transición a una nueva carrera.
“Si bien algunas personas quieren reinventar radicalmente su carrera al instante, es más realista trabajar para lograr una nueva carrera con el tiempo. Esto puede significar hacer cambios en su trabajo actual, estudiar un curso por la noche, observar a alguien en el puesto o aprender nuevas habilidades para volverse más atractivo para los empleadores potenciales”, le dijo a The Guardian . “También puede significar que avance gradualmente hacia su nueva carrera a través de una serie de trabajos en lugar de un gran salto, y esto es importante si desea proteger su salario en lugar de volver a los salarios de nivel inicial”.
La cantidad de tiempo será diferente para cada uno, dependiendo de sus habilidades y experiencia transferibles y de la cantidad y el tipo de capacitación que necesite. La orientadora profesional Daisy Swan dice que necesitará dedicar tiempo "a (re)educarse, a desarrollar una nueva red en ese campo y a adquirir experiencias significativas que lo presenten como jugador... lo que luego conduce a ganar credibilidad y accesibilidad a su nuevo trabajo y nueva carrera".
Para algunos, puede que sean unos meses, pero para otros puede que sea más tiempo. Independientemente de cuánto tiempo lleve, recuerda afrontar el proceso con paciencia y una lista de objetivos SMART que te mantendrán firme en el camino hacia una carrera en TI.
Del centro comercial a la oficina
Dar el salto del comercio minorista al sector de TI requiere algo de tiempo y planificación, pero, como en cualquier otra cosa, la espera merece la pena. Responder a nuestro cuestionario gratuito sobre carreras profesionales puede ayudarle a decidir qué puesto de TI sería el más adecuado para usted. Tal vez tenga un amigo o conocido con quien pueda hablar sobre cómo entrar en el sector de TI; no tenga miedo de pedirle consejo. Cuando esté pensando en qué carrera es la adecuada para usted, alguien del sector puede ser de gran ayuda.
Cuando hayas determinado lo que quieres hacer, analiza qué formación es necesaria. ¿Necesitas una o dos clases impartidas en tu colegio comunitario local? ¿Qué tal una certificación?
No te olvides de practicar lo que quieres hacer. ¿De qué otra manera sabrás si ser técnico de soporte técnico, programador de sitios web o analista de soporte (por ejemplo) es para ti sin tener que probar suerte en el campo?
Cuando se trata de vender su conjunto único de habilidades, recuerde que ha cultivado habilidades de comunicación y servicio al cliente a lo largo de los años, así como habilidades para resolver problemas y, muy probablemente, un exterior duro... ¡asegúrese de decirle a su entrevistador cómo esto lo ayudará en su carrera de TI!
¿Qué hago ahora?
Responda nuestro cuestionario de carrera gratuito para ver qué carrera de TI se adapta a sus habilidades e intereses. Después, comience a pensar seriamente en cómo dejar su trabajo en el comercio minorista y cambiar su carrera hacia la TI.